کاربر گرامی لطفا با مطالعه موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی کمند ما را یاری کنید.
ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی کمند، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت کمند به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت است. ضمنا ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ما از سوی کاربر است.
زمانی که سفارشی در سایت کمند به ثبت می رسد یک کد سفارش تولید می گردد که به ایمیل کاربر (در قالب پیش فاکتور) ارسال و یا به مشتری از طریق پیامک اعلام می گردد. سپس درخواست مشتری با این کد سفارش در صف پردازش درخواست ها قرار می گیرد.
فروشگاه اینترنتی کمند همواره سعی در ارائه بهترین خدمات از زمان ثبت تا ارسال و تحویل کلیه سفارشها را در دستور کار خود قرار داده است. با وجود این، در مواردی ممکن است موجودی محصولی در فروشگاه کمند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، بنابراین حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای سایت کمند محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی کمند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت کمند محفوظ است.
روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان فروشگاه اینترنتی کمند امکان ثبت سفارش در ۲۴ ساعت از ۷ روز هفته را دارند.
فروشگاه اینترنتی کمند تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات است که سایت کمند از کاربران سایت جمع آوری می کند. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران خود را به صورت منحصر به فرد شناسایی نماییم. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
فروشگاه اینترنتی کمند تعهد می کند که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خواهد کرد. در واقع وقتی کاربر از سایت کمند استفاده میکند، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کمند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی کمند محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت کمند، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است
مدت زمان تحویل کالا در تهران معمولا بین ۲ ساعت تا ۱ روز کاری می باشد که پس از ثبت سفارشات و پرداخت هزینه کالا، همکاران ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس گرفته و توسط پیک به آدرس درج شده به هنگام ثبت نام کاربر ارسال می گردد. برای مشتریان دیگر استان ها بسته به دور یا نزدیکی استان بین ۳ تا ۴ روز کاری به آدرس پستی شما توسط سرویس پست سفارشی و پیشتاز نیز ارسال می شود. همچنین تمامی سفارش های ثبت شده از دیگر استان ها که تا قبل از ۱۱ صبح ثبت شوند، همان روز ارسال می شوند.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
فروشگاه اینترنتی کمند همواره در تلاش است تا کلیه سفارشها را بدون آسیب به مشتریان خود در سراسر کشور تحویل نماید. به همین منظور با استفاده از هنر طراحی و بسته بندی و بکارگیری بهترین روشهای نگهداری کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم می رساند . سایت کمند هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل را به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی کمند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی کمند ارسال شود.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی کمند هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
سایت کمند خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
در صورت تمایل به درج نظر در فروشگاه اینترنتی کمند حتما قوانین زیر را مطالعه نمایید:
در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی آید.
– کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
– ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
– ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نمی باشد و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
