جستجو

قوانین و مقررات تولیدی تراریوم کمند

 

:شرایط استفاده برای مشتریان تک فروشی 

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده از محصولات و وب سایت کمند موارد زیر را مطالعه بفرمایید.

 

ورود کاربران به وب‏‌سایت و سفارش محصولات ، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و  سایر خدمات ارائه شده توسط تولیدی تراریوم کمند به معنای اطلاع و پذیرش همه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه می باشد . توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تولیدی تراریوم کمند از سوی کاربر است.

 

لازم به ذکر است کمند آزاد است هر زمان صلاح بداند شرایط و قوانین را به روزرسانی نماید ، شرایط جدید جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود و از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.

 

 

قوانین عمومی

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فلوریا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تولیدی تراریوم کمند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

 


تعریف مشتری یا کاربر

 

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین تراریوم کمند اقدام کند.

 

همچنین از آنجا که کمند یک وب‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی

 

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کمند استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کمند ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کمند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

 

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

 

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کمند برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فلوریا را در پروفایل خود لغو کنند.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

 

تراریوم کمند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

 

فروشگاه آنلاین کمند متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کمند ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

 

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کمند ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، طرح محصولات، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فلوریا جزئی از اموال کمند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کمند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کمند محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فلوریا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فلوریا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کمند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کمند محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کمند ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کمند محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

 

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kammand.com  و www.kammand.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و یا بخش پیشتیبانی با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت کمند هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kammand.com ندارد . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه آنلاین کمند به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏ گذاری می‌‏دهد.

 

- کمند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کمند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کمند محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

 

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

– کمند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کمند محفوظ است.

 

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کمند ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کمند محفوظ است. کمند کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کمند می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کمند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن  وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

 

– به دلیل ماهیت گل به عنوان محصولی با عمر کوتاه امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

- در صورت شکستگی محصولات توسط اداره پست زمانی که به دست مشتری می رسد پرداخت وجه به مشتری پس از تسویه حساب بیمه پست جمهوری اسلامی به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

 

– تنها شماره کارت ۵۲۲۹ ۳۴۵۱ ۲۹۱۰ ۵۰۲۲ به نام امید اکرمی نزد بانک پاسارگاد و درگاه های رسمی ما در وبسایت کمند مورد تایید کمند می باشد .

 

– تحویل سفارش در اماکن نامشخص همچون ، دور میدان، تقاطع یا چهارراه و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق ، همراه با پلاک و قابل استناد باشد.

 

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کمند هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

– با توجه به ماهیت گل به عنوان یک کالا با عمر کوتاه و محدود، لغو سفارش یا تغییر زمان ارسال سفارش حداقل ۲۴ ساعت قبل تاریخ ارسال سفارش امکان پذیر می باشد و بعد از این زمان، لغو سفارش یا تغییر در زمان ارسال امکان پذیر نمی باشد.

در صورت لغو سفارش ظروف تراریوم مبلغ ۳۵٪ از آن نزد کمند باقی خواهد ماند، تمامی سفارشات به صورت دستی و صنایع دستی تولید می گردد.

 

نظرات کاربران

 

هدف از ایجاد بخش نظرات در کمند ، اشتراک‌ گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات کمند با  دیگر سایت‌ ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

 

 

سیاست قیمت گذاری

 

سیاست قیمت‌‏ گذاری در کمد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات در کمد قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً  بر اساس مشخصات و همچنین محصولا مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

 

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

نمایندگی

 

تنها نمایندگی های رسمی و مورد تایید کمند نمایندگی هایی هستند که در همین وب سایت درج گردیده و استفاده از اسم کمند بدون تایید این برند پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

شرایط غیرمترقبه

 

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ، کمند هیچ گونه مسئولیتی ندارد.